Qual’è il Segreto di un business con ATTIVI?

Le sane relazioni con i consumatori e con la propria squadra di lavoro è fondamentale.

🗣 Quando insorgono motivi di attrito con il consumatore o con il proprio team, evitiammo di metterci sulla difensiva, accettattiamo le ragioni del cliente o del team, mettiamoci nei loro panni.

Assumere le proprie responsabilità è un gesto che va riconosciuto!

⚜️ Il feedback che riceviamo del consumatore deve essere sempre considerato, sia se è positivo, sia se è negativo.

Una sconfitta non è un elemento negativo.

NON esiste un feedback negativo, esistono i feedback che sono sempre utili!

Perché è importante fidelizzare?

👥 Anche il consumatore già acquisito va corteggiato.

Oggi più che mai il consumatore desidera che la sua relazione con il fornitore rimanga in essere anche dopo l’acquisto del prodotto.

🆘 La maggior parte degli acquirenti non ricomprano il prodotto quando percepiscono un atteggiamento di indifferenza da parte del fornitore.

🌀 TRE compiti che devi tenere sempre a mente sono:

1️⃣ mantieni buone relazioni,

2️⃣ verifica che le consegne avvengano nei termini previsti,

3️⃣ controlla che il materiale corrisponda con gli ordini.

Inoltre quando servirà dovrai improvvisarti veggente 🔮 e scoprire eventuali problemi non dichiarati dal consumatore,

❌ specialmente quando nell'ultimo periodo non ci sono riacquisti!

✅ Le buone relazioni possono essere create, soprattutto visitando i tuoi consumatori con sufficiente frequenza.

✅ Controllando il grado di soddisfazione della clientela.

✴️ Queste attività sottraggono tempo prezioso ma è sempre più facile vendere a un consumatore esistente e soddisfatto, piuttosto che non ho acquisirne uno totalmente nuovo.

🔝 Quindi capisci che non è tempo sprecato, ma è tempo investito e quindi tutto riguadagnato in futuro!

Il problema del cliente deve essere la chiave 🔐 per la tua Forza, per il tuo Miglioramento, per tuo Successo!

Nel marketing, il successo è più che altro un fatto di Inventiva.

Un’inventiva ben diversa dalla semplice fantasia, perché legata a uno straordinario intuito che permette di comprendere la psicologia dei consumatori, i loro problemi e i mezzi da usare per catturarne l’attenzione.

Parliamoci chiaro, il consumatore non comprai mai un prodotto o un servizio, compra sempre una soluzione ai suoi problemi.

C.F.

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